Est-il possible de renvoyer ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande, quelle qu’en soit la raison.

Comment retourner son colis ?

Rendez-vous dans votre espace client, puis Historique et détails de mes commandes.

Enfin, retrouvez votre commande et cliquez sur “détails” de la commande concernée. Vous pourrez y télécharger votre étiquette de retour.

Conditions de retour :

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception afin de retourner gratuitement votre ou vos produit(s) (via Colissimo en France métropolitaine uniquement).

Attention, en période de soldes ou de promotions, ce délai peut varier en fonction de la durée de l’opération.

4 conditions sont nécessaires pour un retour ou un échange :

• Produit retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses éléments
• Produit en parfait état, tel qu’il a été vendu
• Produit non personnalisé (flocage, marquage, badge L1, etc.)
• Retour effectué dans les délais impartis

2 documents sont à fournir :

• Le motif du retour ou les détails concernant l’échange ou le remboursement
• L’étiquette de retour Colissimo